Service de vérification AgeChecked

Pour se conformer à la loi de 2019 sur les armes offensives et à notre obligation morale de protéger les mineurs, Cole & Mason utilise le service de vérification AgeChecked pour s'assurer que les articles à lame, tels que les couteaux, ne sont vendus qu'aux clients âgés de 18 ans ou plus.

Ces vérifications sont obligatoires légalement et nous aident à garantir un processus d'achat sûr et responsable du début à la fin.
🔗 Consultez ici les directives du gouvernement concernant la vente de couteaux

Comment fonctionne AgeChecked

Nous utilisons un logiciel sécurisé fourni par AgeChecked.com pour vérifier votre âge lors du paiement.

Lors du paiement, vos informations sont automatiquement vérifiées afin de confirmer que vous avez 18 ans ou plus. Cette vérification s'effectue de manière sécurisée en se référant à :

L' adresse de facturation enregistrée sur votre carte de paiement
Votre nom tel qu'il figure à cette adresse
Les documents publics, tels que les listes électorales et autres bases de données officielles

✅ Pour réussir le contrôle :

Votre adresse de facturation doit correspondre aux informations de votre carte.
Le nom figurant sur la commande doit correspondre à celui du titulaire de la carte enregistrée.

❌ Les commandes ne peuvent être traitées que si la vérification AgeChecked est réussie.

Que se passe-t-il si je ne réussis pas le chèque ?

Si la vérification automatique échoue, votre commande sera mise en attente. Un membre de notre service client vous contactera pour finaliser la procédure manuellement via un lien sécurisé AgeChecked.

Vous recevrez le lien par courriel et par SMS , vous permettant de :

Télécharger une pièce d'identité (passeport ou permis de conduire)
Effectuez la vérification manuellement

Des vérifications manuelles peuvent être nécessaires pour :

Clients sans données publiques correspondantes
Des clients britanniques signalés pour d'autres raisons
Clients internationaux (une vérification manuelle est toujours requise car AgeChecked n'opère pas en dehors du Royaume-Uni)

Veuillez noter : nous nous réservons le droit de refuser toute commande suite à une vérification manuelle d’identité. AgeChecked peut également restreindre l’accès en cas de condamnations antérieures ou d’autres signalements.

AgeChecked est-il sûr ?

Oui. AgeChecked utilise un système hautement sécurisé , conforme à la norme britannique PAS 1296 , le code de bonnes pratiques officiel pour la vérification de l'âge en ligne.

Aucune information personnelle n'est stockée.
Toutes les données utilisées pour la vérification sont consultées temporairement et en toute sécurité.
Votre vie privée est entièrement protégée tout au long du processus.

Cela a-t-il une incidence sur ma livraison ?

Oui. Les commandes contenant des couteaux ou autres objets tranchants ne seront expédiées qu'une fois la vérification d'âge terminée .

Nous utilisons également le service de livraison avec vérification d'âge de Royal Mail , qui comprend un dernier contrôle d'identité à la porte :

Royal Mail appliquera la politique Challenge 25
Le livreur demandera une pièce d'identité si le destinataire semble avoir moins de 25 ans.
Aucune livraison ne sera effectuée sans vérification d'âge réussie à la porte.

Veuillez noter:

Les objets ne peuvent pas être laissés dans un endroit sûr.
Les articles ne peuvent pas être livrés aux boîtes postales.
Si la livraison échoue en raison d'une vérification infructueuse à domicile, l'article sera retourné.

Frais de livraison AgeChecked

Bien qu'AgeChecked soit un service gratuit , nous devons utiliser une méthode de livraison spécialisée pour les articles à lames :

La livraison de couteaux ou d'objets tranchants par le service « Royal Mail Age Verified » coûte 4,95 £.
Ces frais sont obligatoires et ne peuvent faire l'objet d'une exonération.
Ces frais ne sont pas inclus dans notre offre « livraison gratuite pour les commandes supérieures à 65 £ ».

Besoin d'aide supplémentaire ?

Pour toute question concernant la procédure AgeChecked, veuillez contacter notre service client via notre page « Nous contacter » . Nous serons ravis de vous aider.